FAQs
Preguntas Frecuentes
Para tramitar tu devolución solo debes diligenciar la solicitud en nuestra herramienta de PQR. Puedes acceder haciendo click aquí.
Actualmente, no es posible cancelar o modificar tu pedido ya que preparamos tu compra en cuanto nos confirmas el pedido en la web. Si cambias de idea, puedes devolver las prendas una vez que hayas recibido tu compra. Consulta el apartado Cambios y devoluciones para más información.
Cuando llegues al resumen de tu compra, haz clic en “Aplicar cupón” *Únicamente podrás utilizar un cupón de descuento por compra.
En Health Company realizamos despachos a todo el perímetro nacional en Colombia a través de transportadora aliada: COORDINADORA, el tiempo de entrega de los productos solicitados desde nuestra tienda virtual es aproximadamente de 4 a 6 días hábiles para ciudades principales como Bogotá, Cali, Medellín, Chía, Pasto, Manizales, Pereira, Barranquilla, Ibagué, Bucaramanga, Valledupar, Santa Marta, Cúcuta.
Los tiempos de entrega inician a partir del siguiente día de la confirmación del pago y notificación de tu compra en tu correo electrónico.
- Pago en línea con cualquier tarjeta de crédito.
- Pago en línea con cualquier tarjeta de débito.
- Pago vía Efecty.
- Pago referenciado en Bancolombia, Davivienda o Banco de Bogotá.
En este caso, necesitaremos tu número de cuenta para realizar el reembolso. Para ello, accede a Contacto y escríbenos indicándonos tu número de cuenta bancaria. En cuanto recibamos estos datos, efectuaremos la devolución. Recuerda que el número de cuenta deberá pertenecer a una entidad bancaria en Colombia.
Revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo electrónico informándote de que uno de los artículos incluidos en tu pedido ya no está disponible. En este caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo y los gastos de envío de tu pedido en el mismo método de pago utilizado en la compra. Si no has recibido ningún email, ingresa a Contacto y te daremos una respuesta lo antes posible.
Si has recibido un artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dichos artículos y de los gastos de envío tan pronto como los recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos el estado de las prendas. Para tramitar la devolución, es imprescindible que incluyas una copia de tu factura de compra en tu paquete. ¿No la encuentras? Accede a Mi Cuenta, selecciona el “Pedidos” y consulta los datos para realizar tu devolución. Si aún no estás registrado, accede a la sección Consulta de Pedidos e introduce tu email y el número de tu pedido. Consulta nuestras políticas de garantías, cambios y devoluciones en la sección Garantías y Devoluciones.
No, el hecho de incluir un artículo en el carrito no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu carrito. Para agilizar tu proceso de compra y ahorrar tiempo en tus próximos pedidos, regístrate en Health Company INT.
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Actualmente puedes comprar online en Colombia.
Tenemos tiendas en Cali, Bogotá, Medellín, Chia, Pasto, Manizales, Cartagena, Pereira, Barranquilla, Bucaramanga, Ibagué, Cúcuta, Valledupar, Santa Marta, encuentra la tienda mas cercana visitando Nuestras Tiendas.
No tenemos franquicias, puede ser sub-distribuidor de nuestras marcas. Visita Sub-distribuidores
Desafortunadamente no podemos dar descuentos, nuestros precios se encuentran parametrizados en el sistema y el usuario de facturación no permite aplicar descuentos o modificar precios. Pero tenemos algunas referencias con muy buenos descuentos, desea conocerlas?
Claro que sí, solo debes ingresar a Catálogos e indicarnos los que te interesan para enviártelos a tu correo electrónico.
Si, hacemos envíos a todo Colombia mediante correo certificado.
Puede comprar al por mayor después de 12 unidades de uniformes. Para más detalles visita Ventas Institucionales.
Regístrate en nuestra tienda y te estaremos notificando en el momento que tengamos nuevas colecciones.
Consulta nuestra sección de Garantías y Devoluciones para conocer el procedimiento a seguir
No, nuestros productos son importados, NO son de confección local.
Nuestras Marcas son patentadas en los Estados Unidos.
No, Somos DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS Y EXCLUSIVOS para Colombia de la fábrica americana de las marcas más importantes.
Si, aplica solo para compra y redención en tiendas físicas,, podrá cargarlos a partir de $50.000 en cifras múltiplo de $10.000.
Estos bonos no cuentan con tiempo de vencimiento, puede hacer uso en el momento que requiera hasta agotar el saldo.
Son telas NO COMERCIALES, son fabricadas exclusivamente para la fábrica de las marcas, cada Línea tiene diferente composición en su tela.
Nuestros uniformes CHEROKEE REVOLUTION TECH, ademas de tener BARRERA DE FLUIDOS, son ANTIMICROBIALES, una característica que lo protege de bacterias agresivas tanto a usted en su institución como a su familia cuando regrese a casa.
Nuestra sugerencia es que compres el juego completo, hemos tenido casos en los que algunos clientes que han comprado sólo un componente, después han regresado por el complemento y la prenda ya no está disponible en inventario. Sin embargo, podemos hacer una excepción, sólo déjanos conocer los detalles de tu caso.
Si, recomendamos que durante las primeras lavadas, no se mezcle con otras prendas, nuestros productos son de colores fuertes y para ello se usan colorantes de gran intensidad; el exceso de colorantes es depurado durante las primeras lavadas, sin embargo esto no afecta el color de las prendas.
Para lo cual recomendamos el siguiente procedimiento:
• Realice un lavado adecuado a mano o en lavadora en ciclo suave.
• Evite mezclar su prenda con otros productos durante las primeras lavadas, debido a que por la hiperpigmentación de las prendas es posible que exista una normal depuración del exceso de color durante el lavado.
• Evite mezclar con productos de otros colores, toallas o textiles que puedan deteriorar el aspecto, textura o color de su prenda.
• Use detergente suave sin cloro o blanqueador, no use Lejía (Límpido).
• Enjuague el producto hasta retirar el jabón en su totalidad de lo contrario secará con betas.
• No estregue contra superficies ásperas.
• Seque a la sombra.
• No retuerza para escurrir.
• Use plancha tibia.
• Si la marquilla de sus prendas es estampada (Transfer o Sublimación) evite el contacto directo de la plancha sobre ella.
• Evite el uso de maquina secadora, esto ocasionará daño inmediato, adicionalmente La máquina secadora puede encoger los tejidos de las prendas.
• Si su producto es CERTAINTY O CERTAINTY PLUS, evite el uso de suavizantes, las sustancias químicas que contiene pueden deteriorar la propiedad Antimicrobial. La barrera de fluidos CERTAINTY PLUS no es resistente al Cloro (Límpido o Lejía).